這是個最好的時代，也是最壞的時代。
當世界是平的，人與人之間的關係或許在實體世界中疏遠了，
卻又可以在虛擬世界中拉近。
我們對友誼，需要有新的想像、新的方法。
什麼是友誼，「職場友誼」對個人、對企業有何影響？
這些不是老生常談，而是歷久彌新的重要課題。
在不安定、缺乏信任的時代，
我們更需要來重新定義友誼，找回快樂。
大人的友誼 新朋友學
96.8.7 【馬岳琳-郭至楨】
在職場上，工作上，你需要四種朋友：推手型、啦啦隊型、開拓者型、最後就是導航者型。這四種朋友不僅可以在順境時幫助你，更可以因為很了解你，在逆境的時候扶持你，順利時提醒你。另外，就是千萬不要忌妒、不要拉幫結派、不要說閒話、不要背叛！...
文／楊艾俐（更多詳細內容，請看本期《天下》雜誌）
二○○三年的一個夜晚，星星佈滿天空，基隆海洋大學教授李彌和一位小學同學，在一個公園裡深談徹夜，第二天他換了自己手機號碼、電子信箱、家裡電話，辭去海洋大學教職，離開基隆。
曾經代表新黨參加兩次立委選舉，都以些微票差落選，離開基隆也等於離開了他的選民，「但是我和同學講了一晚上，」現任開南大學教授的李彌說，「他只有聽，很少講，末了，我做了那個決定。」
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十年前七月上旬的一個夜晚，台積電董事長張忠謀回到家中，一如往常，吃完飯後，打了幾個電話給部屬，思緒依然紛亂，情感與理智拔河。他拿起電話，打給一位在美國的友人。這位掌控千億資金，從不失控的企業人，再也忍不住說，「I feel hurt.」
因為那天下午兩點鐘，當時已卸任的台積電總經理布魯克到張忠謀辦公室，布魯克此來，證實了傳聞已久的流言──他即將投效聯電。
曾經是三十年舊識，二十年朋友，曾經是悉心提拔的部屬，一夕之間兩人轉為最大勁敵。張忠謀百感交集，很難釋懷，他知道打給這位朋友，不會洩密，不會因而看輕他。
人生中不可或缺的朋友
朋友重要，似乎是一個老掉牙的問題。美國《時代雜誌》去年在一期「追求快樂」的文章中說，金錢很重要，但不是絕對重要。據調查，一年收入在四萬五千美元的家庭，生活無虞，就已能達到快樂條件（沒錢不會快樂，貧賤夫妻百事哀）。能夠帶來快樂的是朋友、家人、信仰，以及一顆感恩的心。
在現代，交朋友看似容易，在雅虎、Skype、MySpace裡，兩分鐘就可找到兩百個朋友。研討會、宴會、雞尾酒會人來人往，酒酣耳熱，就可稱兄道弟。
但是友誼品質有多高？你在人生荊棘中，有多少人可以分擔你的挫折、徬徨、焦慮？
因此，探討友誼的書和研究愈來愈多。去年，暢銷書作者湯姆．雷思（Tom Rath）出版《Vital Friends : The People You Can`t Afford to Live Without》（《人生一定要有的八個朋友》），一出版，就列居美國《紐約時報》暢銷書。
書中提到人生中，一定要有八種朋友的類型：一．推手（Builder），二．支柱（Champion），三．同好（Collaborator），四．伙伴（Companion），五．中介（Connector），六．開心果（Energizer），七．開路者（Mind Opener），八．導師（Navigator）。
大人的友誼
作家余秋雨曾寫道：「常聽人說，人世間最純淨的友情只存在於孩童時代。這是一句極其悲涼的話，居然有那麼多人贊成，人生之孤獨與艱難，可想而知，」余秋雨也不贊同，因為他認為，孩童時代的友誼多半只是愉快的嬉戲，友情真正能產生意義是在成年之後，也因此，友誼在獲得意義之後，才會達到最佳的狀態。
日本暢銷書作家河合隼雄也寫下《大人的友誼》，第一章就取名，「渴望友情」。
在結尾時，現在身纏病榻的他深深體會，「不體驗友情，或想過友情這東西，人生旅程就有如到歐洲，只買紀念品，在名勝前照張像，走馬看花，可惜極了。」
台灣近年來，社會關係疏離，交朋友、維繫朋友都困難。在全球化社會裡，人才到處流動，台灣有近一百五十萬人在中國大陸工作，加上家人大約五百萬左右，朋友相隔兩地，久了感情也會變淡。
「Email、Skype、ＭＳＮ再發達，也無法彌補距離造成的分割，」一位文化人說。
近年來，政客挑弄族群，社會焦慮不安，朋友又常藍綠對立而反目。一位美國回來的企業界人士，一下飛機興沖沖打電話給從小一起長大的表妹（也是好朋友），講了幾句話後，提到時局，她表妹就說，「你是深藍的，我們沒有什麼好講的。」兩人就掛斷電話，從此沒有再見面。
朋友重要，但此次接受《天下雜誌》訪問的人，大部份對「朋友」定義最難下。什麼是朋友？要交情多深才能算朋友？同業、同事、甚至上司是不是朋友？
我們需要不同層次的朋友
歸納書本，研究和訪問，現代社會，人際關係複雜，社會驚濤駭浪，變動不安。要存活職場，要廣拓人脈，需要有不同層次的朋友。
前體育委員會副主委陳雨鑫覺得有三種朋友最重要。一．職場朋友：幫助你的事業。二．道場朋友：幫助你的人生。三．醫生朋友：提醒你活出健康（根據美國一項研究，倘若你擁有飲食健康的好朋友，你擁有同樣飲食習慣的機率是一般人的五倍）。
更多人認為一定要交到三師：律師、醫師、會計師，才算完整的人生，有任何問題，就可以隨時詢答。
但是在湯姆．雷思《人生一定要有的八個朋友》中，認為「朋友一詞已成為太過廣泛的通稱」，每個人應該想自己有沒有Vital Friends（不可或缺的朋友），這種朋友是：一．明顯改善你生活的人；二．在你的工作上或私生活中不可缺少的。「Vital Friends是生命必要元素，」湯姆．雷思說。
政大心理系系主任陳皎眉也同樣認為，朋友、家人，是個人社會支持度的重要網路，自殺、憂鬱症的人往往由於缺乏社會支持，而至每況愈下，別人對他沒有期待，久了，他對自己的生命也沒有期待。
逆境見真情
很多人生經驗豐富，或心理學家卻把朋友定義得狹窄得多，尤其必須「逆境見真情」。
台大心理系教授林以正說，朋友在逆境能安慰、傾聽。就像個安全氣囊，讓我們喘息、恢復、統整，重新出發。他更提供一個述說的空間，讓你有機會對自己的生命做一個有意義的重構。
台灣面臨多重挑戰，工作隨時可能不見，商場虧損時時、家人病危、過世，甚至交情甚篤的朋友也會背叛。「經濟不好時，人與人的傾軋、競爭特別尖銳，」精研人際關係的台大心理系教授黃光國說。
《基督教論壇報》前社長林意玲，十八年來，將《基督教論壇報》帶上專業經營，不但財務自主，而且累積三億元的資產，正積極往日報進軍，希望能建立媒體純淨風氣，卻與董事會齟齬，使得林意玲必須在五月退休，轉做顧問。
「就像你把十八年青春獻給一個人，結果，很shock的結束，怎麼可能不難過？」
林意玲雖然語帶堅強，但少不了感傷。
心理學家歸納，人遇到危機（如親人死亡、生病、失業），通常都會經過三個階段，先是否認，然後是憤怒，最終自怨自艾，「這時候你需要一個人，聽你講，帶你走出來，」林意玲說。
在她消沉時，是朋友幫她度過難關。尤其是她的基督徒同業，和她一起禱告，治療她的傷痛。「有次，我在嘉義演講完，一個人回旅館，不想接手機，但有個朋友十分鐘就傳一則簡訊給我，他們怕我想不開，直到十一點，我傳一則簡訊說我要睡覺了，他們才停，」林意玲還記得那個微寒的春天夜晚。
常常在挫折中，最容易發現誰是真朋友。軟體公司總經理楊雨亭，在做資訊策進會組長時，因為掌握很多軟體公司的計劃，因此每天朋友圍繞不斷。
一旦他轉到民營企業，很多圍在身邊的人都不見了，必須獨力奮鬥。當他所經營的企業出現財務危機，當年所謂的朋友卻一個都不見了。
留在他身邊、給他援手的，只有幾位在眷村從小長大的鄰居。「不到六個人，」他用指頭用力地數。
也許是因為他自己身遭危機時受到冷落，所以對朋友遭難，特別願意雪中送炭。當他的好友──前台灣彩券公司總經理張汝恬，因為彩券運作不順利，在財政部壓力下辭職。楊雨亭立即打了三個電話，把張汝恬找出來，一再安慰她不要氣餒。「這是我們的默契，比同行和同事更親，」張汝恬說。
現仍兼任中信金控資深副總的張汝恬坦然說，企業裡主管各有壓力，自身難保，遇到挫折，伸出援手只能到某種程度，必須有圈外朋友，可以商量。
感情用「搏」的就不真實
根據採訪，政治和商界真真假假，最難交到真心朋友。心理學家黃光國說，尤其中國人人際關係複雜，對不同人，在不同場合，臉變來變去，玩到極致，自己都迷失，難尋自己真面目，何況要對別人真誠。「政治人物動輒要搏感情，要用搏的就不真實，很廉價，」他說。
一位企業界人士表示，國民黨當政時，他與一位行政首長交情甚篤，常做他和企業間的溝通橋樑，政黨輪替後，馬上感受到「門前車馬稀」。最近這位首長再起，來找他的所謂「朋友」又一下多了。
縱使政商界一起打高爾夫球，綠草如茵、藍天白雲，表面看一派和樂，但私底下，一位企業人士說，也各有所圖：是否有生意機會？這個人有什麼「潛力」可以供自己開發（或利用）？甚至還觀察對方舉止、修養，是否值得做伙伴？他搖搖頭笑著說。
政商界人士往往很珍惜從小一起長大的同學、鄰居。國內外友人不絕的立委李紀珠，放假時卻最常和幾個宜蘭蘭陽女中的同學在一起混，「她們可以直接闖到我家，和我媽媽聊天。」
台灣亞洲基金會執行長林添貴，從小學讀西門國小，中學建國中學，累積的幾位朋友，最真實。「不管天涯海角，有事打一通電話就舒服很多，」亞洲基金會常需要募款，這些朋友替他推薦自己的老闆，贊助一些，捐款人往往很放心。
夫妻也可成為最好的朋友，前體育委員會副主委陳雨鑫，在這波內閣改組中，出乎意料被換下。一路在企業及政壇，平步青雲，遭遇到此生最大打擊，太太變成了他的最佳傾訴人。「她引用佛家講法，得之我幸，不得我命，放下而不是放空，」他說。
歸納起來，人必須有幾個生死之交，他不可能事事順你意，但會無條件包容你。國際心理學家阿道夫．古根包爾（Adolf Guggenbuhl-Craig），有次在「友情」課上對學生說，小時候他問祖父，什麼是「友情」，他祖父回答，所謂朋友，就是「半夜十二點開車子來，行李箱裡裝著屍體，問你該怎麼辦，會二話不說地幫忙想辦法的人。」
《大人的友誼》作者河合隼雄進一步解釋，這種友誼，就是「不管任何時候，發生任何事情，你做了多惡劣的事，你還是我的朋友，而且是『二話不說』地幫忙，」「但是他只是幫忙想辦法，而不是包庇你，單讓人感受到這種態度，就是件很美好的事。」
職場友誼──生存要素
人生中職場生涯起碼佔三分之二，職場朋友就更為重要。文化大學國際企管研究所博士生梁進龍的論文研究指出，同事間的友誼有助於自我效能（自主管理）的提升，又因為友誼建立同事間互信基礎，更使公司創新能力增強。
朋友可以一起打拚做夥，成就一番大事業，在電子業尤其多。如華碩就是由現任董事長施崇棠和副董事長童子賢，帶著在宏碁的部屬成立，縱使現在如集團裡負責研發的鄭定群，或負責運籌管理的姚德慈也都是從宏碁投奔而來。因為有默契、有信任，才能成就今天華碩電腦數一數二的盟主地位。
奧美廣告副董事長葉明桂更認為，同事間的友誼是一種「副關係」。有別於純同事的「正關係」，多了一層「副關係」，同事溝通直接，信任度增強。尤其廣告業，靠創意、看不見的磁場，氣氛、心情很重要，朋友都可加強這幾方面的正向發展。
廣告圈內人都知道，奧美兩大創辦人宋秩銘和莊淑芬曾為情侶。很多人關心公司情侶有助公司發展，或有損公司紀律。
留著點點鬍髭的葉明桂說，和朋友一樣，情侶也要先把本分事做好，才能講別的。宋秩銘和莊淑芬在當情侶時，謹守此分寸。分手後，沒有反目成仇，反而一致為公司打拚，兩人都很有紀律。「不管你是不是朋友，基本面一定有，就是不能成為別人的拖油瓶，」他說。
和宋秩銘情同師徒，和莊淑芬形同姊弟，葉明桂跟著兩人做事二十八年，認為跟上司做朋友是他廣告生涯中最大的滿足。「宋秩銘教了我很多，開了我的眼界，莊淑芬和我有如伙伴。」
有了他在台灣看家，莊淑芬和宋秩銘在大陸發展無後顧之憂（因為兩人在台灣奧美還有相當股份），而葉明桂也能夠獨當一面，負責台灣奧美廣告多年。
多年來帶過無數部屬的葉明桂觀察，人的工作表現有高有低，同事低潮時，有辦公室好朋友分攤工作，慰籍支持，低潮就很容易度過，兩三個月後，他們又會活力無窮，創意源源。
「股東要求沒有彈性，客戶要求更不能打折，」葉明桂說，「同事間就可以寬容點。」
現代人際關係複雜，到底友誼是純友誼，還是很功利，令人迷惑。心理學家黃光國說，人際關係總含有工具性和情感性，完全純感情，世間難尋，完全純工具，別人不可能如此被你利用，總是混合。
只是工具和情感各有行為規範，否則關係就不容易持久。例如「情感性」就是對對方忠實，不能背叛，更不能背後戳一刀。「工具性」則要求人必須守承諾，重義氣。例如一起做生意，該得該付都得明算帳，否則關係很容易變質，最終拆夥，分道揚鑣。「關係是動態的，明天的關係就和今天的不一樣，」黃光國說。
友誼學的七大學分
好友難尋，維繫友情更難，綜合採訪者的建議，拓展友誼、維繫友誼有原則可尋：
一、好友不在多，品質才是關鍵。《人生一定要有的八個朋友》一書指出，杜克大學醫學中心研究人員發現，朋友少於四人的心臟病患者，存活率較低，這份研究也顯示，有五、六、七、八位朋友的人，與擁有四位好朋友的人，能夠延長生命的比率相同。
最適好友規模為四位到八位，多了不容易維持。友誼品質才是關鍵。開南大學教授李彌也認為朋友太多，很累。每兩個星期打一個電話給好朋友，也要幾個月才打完。
二、正面思考，吸引朋友。奧美副董事長葉明桂說，以前有挫折，似乎只要個人吐苦水，發牢騷就可以。現在競爭日烈，責任日重，有了難題自己必須去解決。「去發洩，不如找忠告，」他斬釘截鐵，「負面朋友拖下你，一起沉淪。」
三、擴大交友視野，沒有足夠朋友的人，先找周遭志同道合的人。雖然藍綠對立，削減了很多人的友誼，但是民主行動聯盟主要組成人黃光國卻認為，在這種時候，也能結合很多志同道合的人。
例如民盟三年前十幾個人決定出來選舉任務型國代，因為要繳選舉保證金，大家一起到中央信託局互相擔保借款。
幾位女教授連先生都沒有告訴，自己在外面借款，「可以一起實現理想的就是朋友，」黃光國說。
四、開放自己。社會歷練愈久，受過創傷，受過挫折，愈不願對人真心以待。但是台大心理系教授林以正說，朋友建基在信任，信任基礎就是在「自我表露」，也就是分享內在感受和秘密。
「如果一個人跟你談一小時，你們只能談天氣，聊王建民這種不關己的事，你們就不可能變成朋友。」
台灣亞洲基金會執行長林添貴說，高位者難交到真心朋友，高處不勝寒的主因就是他們不願開放，「自我防衛已經成了他們的skin。」
五、傾聽＋同理心。大部份人在傾訴自己的問題時，需要的只是對方的耐心傾聽，不必急著給意見，當事人最後會做個自我判斷。
但是傾聽並不容易，它必須以「同理心」為基礎，表達對朋友的關切，對他遭遇的理解，更要肯定他訴說的價值，肯定他感受的合理性。
六、不要求「完美」的友誼。美國一項研究指出，八三％受訪者都認為，自己為友誼付出，比好朋友更多。如果你只在意對方沒有做到的部份，友誼不容易長存。多看朋友的付出，不要求朋友周全圓滿，因為自己都缺點連連。
七、有些千秋不變的做人原則，同樣也適用在友誼。例如不能欺騙、竊盜、背叛、不損害人家權益。剛從體委會副主委卸職的陳雨鑫說，被人在後面捅一刀的感覺很不好受，但是對圈內人殘酷肅殺，「我知道，我看到，我也會玩，但是我不一定要玩，」陳雨鑫說。
友誼與我們的快樂、健康、工作、前途息息相關，湯姆．雷思卻觀察，從小學到大學，沒有「友誼」這門課。學者也很少人研究友誼，心理學家研究個人喜怒哀樂，管理學者著重個人潛能開發，社會學者又注重團體研究。
「把重點放在個人太狹隘，放在團體又太廣泛，真正能量是潛藏在兩個人的關係，這種能量可以創造歷史、改變世界，」湯姆．雷思說。
